Manual de Proteccion de datos
En La Pergola Clandestina, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, clientes y empleados. Este Manual de Protección de Datos describe nuestras prácticas y políticas para garantizar el manejo adecuado de los datos personales.
1. Principios de Protección de Datos
1.1 Transparencia
Informamos a nuestros usuarios sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Proporcionamos políticas de privacidad claras y accesibles.
1.2 Confidencialidad
Mantenemos la confidencialidad de los datos personales y limitamos el acceso a esta información solo a aquellos empleados y terceros autorizados que necesiten conocerla para realizar sus funciones.
1.3 Integridad y Exactitud
Nos esforzamos por mantener los datos personales precisos, completos y actualizados. Los usuarios tienen el derecho de solicitar la corrección de cualquier información inexacta o desactualizada.
1.4 Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración y destrucción.
2. Recopilación de Datos Personales
2.1 Tipos de Datos Recopilados
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
- Información de transacciones (detalles de pedidos y compras).
- Información demográfica (edad, género, preferencias).
2.2 Métodos de Recopilación
Recopilamos datos personales a través de:
- Formularios en nuestro sitio web.
- Procesos de registro y suscripción.
- Interacciones directas con nuestros clientes (en línea y fuera de línea).
3. Uso de Datos Personales
3.1 Finalidades del Uso
Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:
- Procesar pedidos y transacciones.
- Proporcionar servicios y asistencia al cliente.
- Enviar comunicaciones promocionales y de marketing (con el consentimiento del usuario).
- Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis y encuestas.
3.2 Bases Legales
Tratamos los datos personales de acuerdo con las bases legales aplicables, incluyendo el consentimiento del usuario, el cumplimiento de obligaciones contractuales y el interés legítimo de la empresa.
4. Derechos de los Usuarios
4.1 Acceso y Rectificación
Los usuarios tienen el derecho de acceder a sus datos personales y solicitar la rectificación de cualquier información inexacta o incompleta.
4.2 Cancelación y Oposición
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. También pueden oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
4.3 Portabilidad de Datos
Los usuarios tienen el derecho de solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
5. Medidas de Seguridad
5.1 Protección Física y Electrónica
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
5.2 Evaluaciones de Riesgo
Realizamos evaluaciones de riesgo periódicas para identificar y mitigar posibles amenazas a la seguridad de los datos personales.
6. Transferencias de Datos
6.1 Transferencias Nacionales e Internacionales
Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos personales a terceros, ya sea dentro o fuera del país, cumpla con las leyes aplicables de protección de datos y se realice bajo garantías adecuadas.
6.2 Acuerdos con Terceros
Establecemos acuerdos contractuales con terceros que procesan datos personales en nuestro nombre para garantizar que mantengan los mismos estándares de protección de datos que nosotros.
7. Cumplimiento y Supervisión
7.1 Auditorías Internas
Realizamos auditorías internas periódicas para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de protección de datos y la normativa aplicable.
7.2 Capacitación del Personal
Proporcionamos capacitación continua a nuestros empleados sobre la importancia de la protección de datos y las prácticas adecuadas para manejar información personal.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de protección de datos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a contacto@lapergola.co